Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Navaorganics
1. Genel Bilgilendirme
Nava Organics olarak, satışını yaptığımız tüm ürünler gıda ürünü kapsamındadır. Bu nedenle iade ve cayma koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Gıda ürünleri; hijyen, sağlık ve güvenlik nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.
Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Ambalajı açılmış ürünler
-
Tüketilmiş veya kullanılmış ürünler
-
Tekrar satışı mümkün olmayan gıda ürünleri
-
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
-
Not: Siparişin verilmesiyle birlikte bu koşullar kabul edilmiş sayılır.
3. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Aşağıdaki durumlarda iade, değişim veya para iadesi yapılmaktadır:
-
Yanlış ürün gönderilmesi
-
Ürünün bozuk, küflenmiş veya yenilemeyecek durumda olması
-
Ambalajın yırtık, açılmış veya sızdırmış şekilde teslim edilmesi
Bu tür durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. İnceleme sürecinde ürün ve paket fotoğrafları talep edilebilir.
4. İade Süreci
-
Müşteri tarafından Navaorganics ile iletişime geçilmesi
-
Ürünün incelenmesi
-
İade / değişim onayının verilmesi
-
Ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi
5. Para İadesi
-
Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir
-
Banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak iade süresi 3–10 iş günü sürebilir
-
Ürün kusuru veya firmamızdan kaynaklanan hatalarda kargo ücreti Navaorganics tarafından karşılanır
6. Kargo Kaynaklı Sorunlar
Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi durumunda:
-
Ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması,
-
Ya da ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
7. İletişim
İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Nava Organics
📧 E-posta: info@navaorganics.com.tr
🌐 Web: www.navaorganics.com.tr
8. Politika Değişiklikleri
Navaorganics, iade ve para iadesi politikasında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanan metindir.